各处室：

根据市优办《关于在市级机关开展“争创服务品牌”活动的工作意见》，结合我办实际，决定开展以“发挥侨力、服务发展”为主题的“争创服务品牌”活动。具体活动方案如下：

一、工作目标

通过深入开展“发挥侨力、服务发展”服务品牌创建活动，在侨办机关内建立健全系统化、规范化、科学化且与当前全市发展大局相适应的工作理念、工作方式、服务体系，从项目洽谈到项目落户，从项目建设到项目投产，为侨商提供全程保姆式服务，全力塑造侨务干部新形象，为全市发展大局多做贡献发挥积极有效作用。

二、品牌涵义

（一）服务品牌名称：发挥侨力、服务发展。释义：服务是机关工作实现“有为才能有位”的灵魂，是构建和谐机关、体现机关核心价值的重要载体，是改进机关工作作风、创建高绩效机关的重要举措，是用自律和他律保证服务畅通、环节疏通，诚心为侨服务的重要内容，是侨务工作取得成效的重要环节。

（二）机关宗旨：推动合作交流，汇聚优质要素，服务镇江发展。释义：发挥工作职能，推动我市侨港资、海归企业创新发展，吸引和汇聚各地优势资本、先进技术、著名品牌、管理经验等优质要素服务镇江发展。

（三）机关精神：团结，创新，务实，诚信。释义：侨办要用团结、创新、务实、诚信的锲而不舍精神，最大限度地发挥和调动方方面面的积极性和能动性，充满激情地去工作，在引资引智方面发挥主力军作用。

（四）服务理念：真心沟通，用心服务。释义：用真心、用真诚去凝聚侨心，调动侨界人士建设镇江的积极性，引导海外侨胞到镇江来合作发展。

三、工作措施

开展服务品牌建设宣传，强化侨务干部学习培训，提高干部综合素质；创新服务方式，紧贴全市经济工作中心和侨商的需要，拓展侨务工作领域，支持和服务侨商创业，提高服务能力和效率，为侨商提供优质服务。

（一）健全创建机构，加强组织领导。成立以许宝庆主任为组长，王金华、周晓保、崔海柱副主任为副组长，张霖汉、胡健、贺亮为成员的活动领导小组，下设办公室，办公室设在人秘处，张霖汉处长兼任办公室主任，具体负责实施创建工作，部署安排阶段性各项工作任务，协调解决创建工作中遇到的相关问题，组织开展创建活动，总结推广典型经验，及时上报创建工作有关情况。

（二）全面深入动员，提高思想认识。1、深入开展“发挥侨力、服务发展”活动专题讨论，学习关于加强服务和优化发展环境的相关理论文章。2、开展为“发挥侨力、服务发展”品牌创建活动献言献策活动。发挥全体侨务干部的智慧和力量，群策群力、积极参与，把服务品牌创建成为机关工作的新亮点和共同遵守的工作规范。

（三）加大舆论宣传，扩大社会影响力。1、利用报社、电视台、电台、网络等新闻媒体进行宣传，积极争取社会各部门的支持和帮助，进一步优化创建侨务工作服务品牌的社会环境。2、在“镇江侨网”设立“发挥侨力、服务发展”活动宣传专题，定期刊登创建活动情况简报,让侨港资、海归企业代表和侨界充分认识到服务品牌创建工作的重要内容。

四、实施步骤

“发挥侨力、服务发展”服务品牌创建活动共分为三个阶段：

（一）宣传推广阶段（2012年4月下旬-2010年5月上旬）

公布“发挥侨力、服务发展”服务品牌名称，制定活动实施方案，并于5月17日前报市优化办备案。做好思想发动和组织讨论，深刻理解“发挥侨力、服务发展”服务品牌的核心内涵和现实意义，动员全体干部积极地投入到创建“发挥侨力、服务发展”服务品牌的活动中，同时加大社会宣传力度，扩大活动影响。

（二）组织实施阶段（2012年5月中旬-2012年11月中旬）

精心组织、加强领导，强化创建措施，加大创建力度，把服务品牌建设的各项要求具体化、处室化、责任化，真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员上。同时，重点抓好“三个结合”：一是与服务品牌推广宣传结合起来，二是与创新服务机制结合起来，三是与加强干部培训结合起来。建立品牌创建责任制和各项检查监督机制，对本方案的落实执行情况，进行经常性的检查督促，务求实效。

（三）巩固提高阶段（2012年11月下旬-2012年12月中旬）

活动结束后认真进行总结，巩固成果，对创新的工作机制进行推广。 

　　　　　　　　　　　  二〇一二年四月十八日